Der Wandel in der Gestaltung von Tankstellen und Kiosken: Die Perfektionierung der Kassenzone
In der Vergangenheit verfolgten Ladenplaner das Ziel, Kunden auf ihrem Weg zur Kasse an möglichst vielen Produkten vorbeizuführen, um Impulskäufe zu fördern. Doch dieser Ansatz hat sich im Laufe der Jahre grundlegend verändert. Heutzutage stehen Kundenfreundlichkeit, Übersichtlichkeit und eine ansprechende Gestaltung im Vordergrund. Eine gut durchdachte Kassenzone trägt nicht nur zur Umsatzsteigerung bei, sondern verbessert auch das Einkaufserlebnis – für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen.
Die neue Rolle der Kassenzone in Tankstellen und Kiosken
Die Kassenzone in Tankstellen und Kiosken ist ein entscheidender Umsatztreiber. Früher führte man Kunden gezielt durch eine Vielzahl von Produkten, um deren Kaufverhalten zu beeinflussen. Doch moderne Ladenkonzepte setzen stärker auf Übersichtlichkeit und eine attraktive Präsentation von Schlüsselprodukten. Marcus Regel, Ladenplaner bei Reinhardt Ladenbau, betont, dass die Kassenzone nicht überladen, sondern funktional und einladend gestaltet sein sollte.
Positionierung und Präsentation von Tabakwaren
Tabakwaren zählen nach wie vor zu den wichtigsten Produkten in Tankstellen und Kiosken. Daher ist eine prominente und geordnete Präsentation essenziell. In den meisten Fällen befindet sich das Tabakregal hinter der Kasse, übersichtlich nach Kategorien sortiert. In den letzten Jahren haben sich jedoch auch OTPs (Other Tobacco Products), E-Zigaretten und Liquids stark etabliert. Diese sollten ebenfalls in die Gestaltung der Kassenzone integriert werden, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden.
Wichtig ist, dass die Sichtachsen auf die Tabakprodukte frei bleiben. Marcus Regel rät von zusätzlichen Verkaufsdisplays im oberen Kassenbereich ab, da sie die Übersichtlichkeit beeinträchtigen und den Raum überladen wirken lassen könnten.
Digitale Innovationen in der Kassenzone
Neben der klassischen Warenpräsentation gewinnen digitale Lösungen zunehmend an Bedeutung. Ein Bildschirm mit wechselnden Angeboten und Aktionen kann gezielt die Aufmerksamkeit der Kunden auf besondere Produkte lenken, ohne dass die Kassenzone überladen wirkt. Allerdings sollte man auch hier darauf achten, dass die Informationen klar und nicht zu überfrachtet sind, um den Kunden nicht zu überfordern.
Kundenkomfort und Bezahlmöglichkeiten
Ein weiterer wichtiger Aspekt der modernen Kassenzonen-Gestaltung ist der Bequemlichkeitsfaktor. Besonders in Bistrobereichen mit To-Go-Angeboten sollten verschiedene Bezahlmöglichkeiten angeboten werden. Ablageflächen für Handtaschen und Gepäck sind ebenfalls praktisch und schaffen Komfort für die Kunden.
Impulswaren clever platzieren
Impulskäufe bleiben auch in der modernen Ladenplanung ein zentrales Thema. Eine gezielte Platzierung von Süßwaren und kleinen Artikeln in der Nähe der Kasse kann den Umsatz zusätzlich steigern. Dabei ist jedoch eine übersichtliche und strukturierte Präsentation entscheidend. Verstellbare Gitteretagen und Fachunterteilungen bieten eine flexible Möglichkeit, die Waren gut sichtbar zu präsentieren, ohne die Kassenzone unruhig wirken zu lassen.
Ästhetik und Funktionalität in Einklang bringen
Neben der Funktionalität spielt die optische Gestaltung der Kassenzone eine große Rolle. Eine aufgeräumte, gut beleuchtete Kassenzone wirkt einladend und sauber – ein Muss, denn die Kassenzone ist die Visitenkarte des Geschäfts. Regalböden mit LED-Beleuchtung setzen Produkte besonders in Szene und steigern die Attraktivität der Warenpräsentation.
Optimierte Arbeitsabläufe für Mitarbeiter
Nicht zuletzt sollten bei der Planung der Kassenzone auch die Mitarbeiter im Fokus stehen. Kurze Laufwege zwischen Kasse, Zigarettenregal und Bistro minimieren die Wartezeit für Kunden und sorgen dafür, dass die Mitarbeiter effizienter arbeiten können. Eine durchdachte Organisation der Arbeitsabläufe ist daher ein weiterer Schlüssel für den Erfolg einer gut gestalteten Kassenzone.
Die moderne Gestaltung der Kassenzonen in Tankstellen und Kiosken stellt den Kunden in den Mittelpunkt. Übersichtlichkeit, Komfort und gezielte Produktpräsentation sorgen für ein angenehmes Einkaufserlebnis und steigern gleichzeitig den Umsatz. Eine Kassenzone, die sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter optimal gestaltet ist, kann somit zum entscheidenden Erfolgsfaktor für Tankstellen und Kioske werden.
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